ELPA Puhelinpalveluavustajan ammattikortti on tarkoitettu ensisijaisesti puhelinpalvelualasta kiinnostuneille työnhakijoille. Koulutus antaa ammatilliset osaamisvalmiudet ja tekniset työtaidot työskennellä asiakaspalvelutehtävissä erilaisissa puhelinkontaktipalveluissa.
Valittavat suuntautumisvaihtoehdot: neuvontapalveluohjaus, mielipidetutkimus, puhelinmyynti ja logistisen jakelun seurantapalvelun tehtävissä.
Opintojen laajuus 55 osaamispistettä (ECVET) kesto 6 – 11 kk.
Yhteydenotto:
Lisätietoja valmennuspalvelusuunnitelmasta (VOPS)
Hakulomake palveluntuottajaksi
Hakulomake avoimiin koulutuksiin
Opinto- ja korttitunnus: 2014:2015
ISBN 978-952-7184-29-5 (pdf)
Julkaisupäivä: 01.08.2016
Yhteistyössä: ELPA Pro Oy – ICT ELPA pro Oy